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회원안내
Q.
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
A.
샵스킨메드 회원가입은 무료이며, 적립금 및 쿠폰 혜택 외에 다양한 할인 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
회원 관련한 다양한 혜택을 확인하려면 회원 등급 안내를 클릭해주세요.
교환/환불
Q.
반품,교환,환불이 불가능한 경우는?
A.
아래 해당하는 경우는 반품, 교환, 환불이 불가합니다.

1. 제품포장 손상, 또는 개봉 및 사용한 경우
2. 제품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
3. 교환 또는 반품요청 후 5일 이내에 제품이 도착하지 않은 경우
4. 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 전문의의 진단서(소견서)가 제출되지 않은 경우
5. 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우
6. 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 변질/훼손된 경우
7. 고객님의 사용에 의해 제품의 가치가 현저히 감소된 경우
8. 사은품, 경품으로 제품을 수령한 경우
주문/결제
Q.
주문후 결제 수단을 바꾸고 싶어요.
A.
주문 후 결제 수단 변경은 불가하여 주문 취소 후 재구매를 해주셔야하며,
주문 취소는 아래 방법을 확인해주세요.

PC : [마이페이지>주문내역] 주문 건 상세 보기에서 주문 취소 가능합니다.
모바일 : 주문 내역에서 CS접수 클릭 후 주문 취소 가능합니다.
주문/결제
Q.
전화로 제품을 구매할 수 있나요?
A.
전화로는 주문이 불가하며, 온라인에서 구매 가능합니다.
온라인 주문이 어려운 경우, [마이페이지>1:1게시판] 1:1문의,
또는 고객센터(1544-9159)로 전화주시면 도움 드리겠습니다.
배송안내
Q.
잘못된 배송지로 배송되었어요.
A.
[마이페이지>주문내역] 에서 해당 주문 건의 정보를 확인하실 수 있습니다.

배송지가 올바르게 입력되었는지 다시 한번 확인하시고
원하시는 배송지와 다르게 입력되었을 경우 [마이페이지>1:1문의] 통해 문의 남겨주시면 도움 드리겠습니다.

* 단, 오입력된 배송지로 배송되어 회수 및 재출고가 필요한 경우
왕복 배송비 5천원이 부과되오니 참고 부탁드립니다.

* 배송지 변경은 [마이페이지>정보변경] 에서 가능하며,
배송지 변경을 하시더라도 주문 페이지에 변경 전 배송지 이력이 남아있을 수 있으니
결제 전, 반드시 정확한 배송지로 입력되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
배송안내
Q.
배송 현황은 어디서 볼 수 있나요?
A.
[마이페이지>주문내역>배송현황조회] 에서 조회 버튼을 누르시면 해당 주문 건의 배송 현황을 확인 하실 수 있습니다.
회원안내
Q.
ID와 비밀번호는 기억나지 않을 땐 어떻게 하나요?
A.
ID와 비밀번호를 분실했을 경우, 로그인 화면에 있는 [아이디/비번 찾기]를 클릭한 후
선택한 사항을 입력하면 가입 당시 등록한 이메일로 내용을 발송해드립니다.

등록한 이메일에서 확인이 불가능할 경우,
고객센터(1544-9159)로 연락주시면 임시비밀번호를 생성하여
가입 시 등록한 휴대폰의 문자메세지로 전달 받아보실 수 있으며,
로그인 후 비밀번호 변경이 가능합니다.
교환/환불
Q.
주문 취소를 하고 싶어요.
A.
[마이페이지>주문내역] 에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
신용카드로 결제하신 경우, 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.
- 배송전 취소/교환 접수 기간 : 결제 완료 후 7일 이내 가능
- 배송후 반품/교환 접수 기간 : 배송 완료 후 7일 이내 가능
교환/환불
Q.
제품이 파손되어 배송되었어요.
A.
공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품을 받은 후 7일 이내에는 교환 및 환불이 가능하므로
[마이페이지>1:1게시판] 1:1문의 또는 고객센터(1544-9159)로 접수해 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
파손된 제품이 배송되었을 경우 교환/환불로 발생하는 배송비는 샵스킨메드에서 부담합니다.
교환/환불
Q.
교환 및 반품 주소지는 어디인가요?
A.
[마이페이지>주문내역]에서 교환/반품 접수 해주시면, 샵스킨메드에서 직접 회수 처리 도와드리고 있습니다.

1. 교환/반품 주소 : 대전광역시 유성구 문지로 272-36 샵스킨메드
2. 연락처 : 1544-9159
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Customer Center 1544.9159 Open : am10:00-pm5:00 / Lunch : am11:40-pm13:00
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